Le déficit d'information est l'un des maux dont souffrent le plus les proches des personnes âgées. Il touche le domaine médical mais aussi les possibilités d'aide et d'hébergement, les démarches à faire, les éléments d'appréciation permettant de choisir les meilleures solutions.

Ce guide espère répondre à certaines de vos questions. Il n'y a pas de réponse toute faite, stéréotypée et applicable à tous. Elle est à trouver, à construire, au cas par cas, en fonction de chacun.

D'une façon générale, il faut savoir demander conseil, auprès des services compétents : "Associations généralistes" ou "Associations spécialisées".

Il faut aussi intégrer, lorsqu'on a parmi ses proches une personne âgée en difficulté, la nécessité de savoir se reposer, de récupérer, de s'occuper aussi de soi, en s'appuyant sur des associations de soutien à domicile (chapitre 2).

Il faut enfin, et surtout, pouvoir parler des problèmes à résoudre au quotidien. Des associations comme Isère Alzheimer ont créé des groupes de parole où chacun peut ainsi exprimer ses difficultés : "Associations ressources".

Lieux d'information "généralistes"

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Le Centre de Ressources Départemental de l'Autonomie (CERDA) Ex-Udiage

Un carrefour d’informations et un lieu ressource

L'association UDIAGE (Union Départementale Isèroise d'Information et d'Action Gérontologique) qui avait pour mission de faire de l'information dans le domaine de la gérontologie a cessé son activité au 31/12/2007. Ses missions d'accueil, d'information, de communication et de documentation ont été reprises en gestion directe par le Conseil général de l'Isère, plus particulièrement par le CERDA (Centre de Ressources Départemental de l'Autonomie). Il est pour le moment basé au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées de l'Isère (MDPHI). 

Le CERDA est un service d'information et de documentation dans le domaine des personnes âgées et des personnes handicapées, ouvert à tous (particuliers, professionnels, étudiants).

Pour en savoir plus :  www.udiage.org

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Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS)

Le CCAS est un établissement public obligatoire dans chaque commune. Le maire de la commune en est le président de droit.

Les principales missions d'un CCAS :

• établissement des dossiers d'aide sociale légale (aide médicale, aide sociale aux personnes âgées, aux handicapés, à l'enfance...),

• élaboration et mise en place de l'action sociale communale (solidarité, aides facultatives, actions de prévention...),

• coordination des différents intervenants sociaux sur la commune.

Dans le cadre de ses compétences, le CCAS travaille, entre autre, à la mise en place d'une politique déterminée par la municipalité en faveur des personnes âgées et retraités.

Dans le cadre de ses missions, vous y serez donc renseigné sur les services en direction de la population âgée : conseils d'assistants sociaux, services de maintien à domicile, constitution de dossiers  (aide sociale, d’allocation personnalisée d’autonomie...), portage de repas, instruction des demandes de logements sociaux, etc.

À noter : certains CCAS disposent d'un service spécialisé personnes âgées et de coordonnateurs gérontologiques.

Où s'adresser : à la mairie de votre commune.

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Le service social

Il existe aussi un service social spécialisé dans de nombreuses institutions (caisses de retraite principale ou complémentaire, mutuelle sociale agricole ...)

Où s'adresser : à la mairie (ou au CCAS) de votre commune.

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Les lieux d'information "spécialisés"

Certains services informent les personnes dans un domaine précis : l'accès aux droits, la retraite...

Le Centre d'Information et de Coordination de l'Action Sociale (CICAS)

Les Centres d’Information et de Coordination de l’Action Sociale (CICAS) représentent toutes les caisses ARRCO (Association des Régimes de Retraite Complémentaire des Salariés) et IRCANTEC, ils ont pour mission de faciliter les démarches des futurs retraités :

• les renseigner sur leurs futurs droits à la retraite complémentaire,
• les aider à constituer leurs dossiers à partir de 57 ans,
• les informer sur les actions sociales des caisses (aides exceptionnelles) ou coordonnées d’associations.

Le CICAS détient également un fichier d'adresses utiles pour des activités diverses à la retraite (sportive, culturelle, artistique, etc...).

Ouvert au public de 9 h à 17 h 30 du lundi au vendredi, il vous indiquera également le lieu de permanence le plus proche de chez vous.

Il est nécessaire de prendre rendez-vous.

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La Maison Départementale des Personnes Handicapées de l'Isère (MDPHI)

Lieu unique d’accueil, la Maison Départementale des Personnes Handicapées « exerce une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille ainsi que de sensibilisation de tous les citoyens aux handicaps ».

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) offre, dans chaque département, un accès unifié aux droits et prestations prévus pour les personnes handicapées.

La Maison Départementale des Personnes Handicapées a 8 missions principales :

• Elle informe et accompagne les personnes handicapées et leur famille dès l’annonce du handicap et tout au long de son évolution.

• Elle met en place et organise l’équipe pluridisciplinaire qui évalue les besoins de la personne sur la base du projet de vie et propose un plan personnalisé de compensation du handicap.

• Elle assure l’organisation de la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH, ex-Cotorep) et le suivi de la mise en œuvre de ses décisions, ainsi que la gestion du fonds départemental de compensation du handicap.

• Elle reçoit toutes les demandes de droits ou prestations qui relèvent de la compétence de la Commission des droits et de l’autonomie (prestation de compensation du handicap).

• Elle organise une mission de conciliation par des personnes qualifiées.

• Elle assure le suivi de la mise en œuvre des décisions prises.

• Elle organise des actions de coordination avec les dispositifs sanitaires et médico-sociaux et désigne en son sein un référent pour l’insertion professionnelle.

• Elle met en place un numéro téléphonique pour les appels d’urgence et une équipe de veille pour les soins infirmiers.

Pour en savoir plus :  www.handicap38.org/

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La chambre des notaires

Consultations gratuites bi-mensuelles les 1er et 3 ème lundi de chaque mois sur rendez-vous.

Où s'adresser : Chambre des notaires de l'Isère
                           10, rue Jean Moulin
                           38180 Seyssins
                           Tél. : 04 76 48 13 47                          

Pour en savoir plus :  www.chambre-isere.notaires.fr

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La maison de la justice et du droit

Placée sous l'autorité des chefs du Tribunal de Grande Instance, la maison de la justice et du droit constitue un lieu d'accès au droit (accueil, aide, information, consultation...) pour le public et notamment les victimes.

Permanences : Dans la maison de la justice et du droit ont lieu des permanences gratuites d'avocats, de notaires, d'huissiers. Le conciliateur de justice, le délégué du médiateur de la République s'y trouvent ainsi que les associations d'aide aux victimes (A.I.V.).

Où s'adresser : La maison de la justice et du droit de Grenoble
                           Le polynôme
                           25, avenue de Constantine
                           38100 GRENOBLE
                           Tél. : 04 38 49 91 50
                           E-mail : mjd-grenoble@justice.fr

                                  La maison de la justice et du droit de Villefontaine
                           Place du 11 Novembre 1918
                           Le Village
                           38090 Villefontaine
                           Tél : 04 74 96 94 67                 

Pour en savoir plus :  www.ca-grenoble.justice.fr

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Les associations ressources

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ALMA (Allo Maltraitance Personnes âgées)

Créée en 1994, ALMA France, association loi 1901, est à l’écoute des personnes âgées maltraitées, des familles et des professionnels.

La mission d'ALMA : Bénévoles et professionnels écoutent, soutiennent, orientent et conseillent sur un sujet tabou et douloureux.

L’action d’ALMA, les recherches et l’information représentent aujourd’hui des outils importants pour prévenir les maltraitances.

Une écoute attentive permet de prendre en compte des situations et des problèmes de maltraitance.

Permanences : le mercredi de 9 h 30 à 12 h 30 et le jeudi 13 h 30 à 16 h 30

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Les petits frères des Pauvres

Isère Alzheimer

Affiliée à France Alzheimer, cette association intervient auprès des familles des personnes âgées atteintes de troubles des fonctions intellectuelles. Elle regroupe en son sein des familles et des intervenants techniciens bénévoles (psychologues, médecins …).

Les activités d’Isère Alzheimer :

• Une information sur la maladie, les progrès de la recherche ;

• Des conseils, des ouvrages utiles, des adresses relais ;

• Un soutien psychologique par des entretiens individuels ;

• Un groupe d’aide aux aidants ;

• Des groupes de paroles.

Permanences :

Pour en savoir plus : www.francealzheimer.org/

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Le Centre de Prévention des Alpes (CPA, anciennement CESPA)

• Des bilans de santé destinés à dépister les facteurs de risque d'un mauvais vieillissement afin de mettre en œuvre une prévention efficace contre la dépendance. L'équipe médicale du CPA se déplace dans de nombreuses communes du département. A l’issue de ces bilans, une consultation-mémoire avec une psychologue ainsi qu’une écoute et un soutien psychologique peuvent être proposés, de même que les conseils d’une ergothérapeute pour l’adaptation du cadre de vie.

• Des ateliers de “prévention” sont organisés en petits groupes et sur différents thèmes : ateliers “mémoire” , “sommeil” , “diététique” , “équilibre” , “relaxation”... 

• Des consultations spécialisées "d'évaluation-orientation-conseil" pour appréhender dans sa globalité la situation d'une personne dépendante et trouver des réponses appropriées et personnalisées, soit en renforçant le soutien à domicile, soit en l'orientant vers un placement adapté.

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Les associations d'Aide aux Victimes

Ces associations interviennent tant sur le plan juridique (orientation, information) que sur le plan psychologique.

Permanences : Ouvert de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h du lundi au vendredi. Conseil juridique, soutien psychologique.

Où s'adresser : Aide et Information aux Victimes (AIV) pour le TGI de Grenoble
                           8 rue du sergent Bobillot
                           38000 Grenoble
                           Tél : 04 76 46 27 37
                           E-mail : aiv.grenoble@wanadoo.fr

                           APRESS pour le TGI de Vienne
                           Place Charles De Gaulle

                           38200 Vienne
                           Tél : 04 74 85 58 86     
                    
                           ARS pour le TGI de Bourgoin-Jallieu
                           8 rue Edouard Herriot

                           38300 Bourgoin-Jallieu
                           Tél : 04 74 43 97 67

Pour en savoir plus : www.ca-grenoble.justice.fr

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La fédération des conjoints survivants (FAVEC)

Pour en savoir plus : www.favec.asso.fr

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Écoute deuil

Pour en savoir plus : www.ecoutedeuil.fr 

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Alertes

• Considérer la personne âgée dans la globalité de sa vie, de son histoire, de ses habitudes, de ses valeurs et de ses besoins.

• Prendre soins d'elle en la plaçant au centre du dispositif médico-social, à domicile comme en établissement.

• Lui permettre de faire un choix éclairé pour tout ce qui la concerne en l'informant et en l'accompagnant dans ses choix de lieu de vie ou de fin de vie.

Où s'adresser : Alertes
                           La Grange du Château
                           8, rue du Château
                           38120 EYBENS
                           Tél. : 04 76 24 08 63 (le matin)
                           E-mail : alertes38@free.fr

Pour en savoir plus : www.alertes38.org

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Recherche et rencontres (Centre de lutte contre l'isolement)

Recherche et rencontres :

• Aide les personnes en rupture de lien social et leur entourage.

• Aide à la relation et à la communication.

• Favorise la prévention du suicide et des maladies mentales.

Où s'adresser : Centre de lutte contre l'isolement - Recherche et rencontres
                           1, place de l'Etoile
                           38000 GRENOBLE
                           Tél. : 04 76 87 90 45
                           E-mail : rrgrenoble@wanadoo.fr

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Ainés Ruraux

Les missions des Ainés Ruraux :Assurer aux pré-retraités, le moyen de se rencontrer, de leur procurer détente et loisirs, enrichissement culturel, ainsi que toute aide dont ils pourraient avoir besoin.

Où s'adresser : Fédération des Ainés Ruraux
                           1, place Gustave Rivet
                           38000 GRENOBLE
                           Tél. : 04 76 88 76 22
                           E-mail : fdainesruraux38@wanadoo.fr

Pour en savoir plus : www.ainesruraux.org 

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CODERPA (COmité DEpartemental des Retraités et Personnes Âgées)

Le COmité DEpartemental des Retraités et Personnes Âgées est une instance consultative placée auprès du président du Conseil Général.

"La composition et les modalités de fonctionnement des comités départementaux des Retraités et Personnes Âgées qui réunissent notamment des représentants des associations et organisations représentatives, sur le plan local, des retraités et personnes âgées, sont fixées par délibération du conseil général. Les membres du comité sont nommés par arrêté du président du Conseil Général.

Le rôle du Coderpa :

• Le CODERPA constitue un lieu de dialogue, d’information, de réflexion et de proposition.

• Il est consulté sur les politiques concernant les personnes âgées telles que la politique de prévention, de maintien à domicile, de soutien aux personnes dépendantes, de coordination gérontologique, de la qualité des prises en charge par les services et établissements. Il est également consulté sur les projets de textes départementaux à valeur réglementaire.

• Il mène une réflexion globale en matière de gérontologie.

Pour en savoir plus : www.coderpa38.org 

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Domicile InterGénération Isérois (DIGI)

L'association " Domicile Inter Génération Isérois" crée en avril  2005 à l’initiative du conseil général de l’Isère permet à des retraités qui ont une chambre disponible d'accueillir des étudiants à titre gratuit pour une année universitaire. Les étudiants qui sont logés gratuitement, s'engagent en contrepartie, dans le cadre d'un contrat défini par l'association, à rendre quelques services au quotidien.

Cet habitat partagé offre au retraité le moyen de rompre avec la solitude, d'être sécurisé par une présence régulière et à l'étudiant de trouver un logement. Il permet à la personne âgée et à l'étudiant de vivre une expérience inter générationnelle.

Le rôle de DIGI :

Le dispositif « DIGI » permet aux deux parties de contractualiser leur engagement de bonne cohabitation : la personnes âgée et l’étudiant souscrivent à une charte (engagement moral), et signent une convention d’habitation (engagement juridique). La convention liste les conditions de logement, les modalités de vie quotidienne acceptables pour les partenaires, la durée et la fin de l’engagement, la contribution financière et les obligations de l’étudiant…

Permanences : Du lundi au jeudi de 14 H à 17 H.

Où s'adresser : DIGI
                           1, place de Metz
                           38000 GRENOBLE
                           Tél. : 04 76 03 24 18 (l'après-midi)

Pour en savoir plus : l'actualité de DIGI sur le site Internet de l'Udiage : cliquez ici   

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France Parkinson

Les missions de France Parkinson :

• Apporter un soutien moral et psychologique aux malades et à leur entourage.

• Diffuser l'information sur la maladie de Parkinson, et sur les moyens permettant de maintenir une certaine qualité de vie au long de son évolution.

• Contribuer au financement de la recherche.

• Encourager la création de toute organisation ou établissement propre à améliorer le traitement ou le confort des malades.

• Assurer l’interface entre les malades et les organismes publics ou sociaux.

Où s'adresser : France Parkinson
                           Marcelle Bertholet
                           52, bd Maréchal Foch
                           38000 GRENOBLE
                           Tél. : 04 76 87 10 43                          

Pour en savoir plus : www.franceparkinson.fr